En faisant l’acquisition d’une Xbox 360 le weekend dernier, je me suis renseigné de plus près sur la fiabilité contestée de la machine de Microsoft. Effectivement, la situation n’est pas toute rose et bien que les chiffres soient confidentiels, on estime à 30% le nombre de consoles qui repartent chez le fabriquant à cause du Red Ring of Death (ou RROD). Une situation plutôt rare dans le milieu de l’électronique grand publique où les retours sont généralement de l’ordre de 3% à 5%, et pour laquelle Microsoft a déjà provisionné 1 milliard de dollars afin de réparer les consoles défectueuses.
Il a été révélé récemment que l’origine de tous les maux de la Xbox venaient d’une précipitation du fabriquant lors du lancement de la console. Il fallait sortir le produit avant Sony et se positionner comme première console next gen. Ce pari là a plus ou moins été réussi, cependant avec le produit le moins fiable de l’histoire du jeu vidéo. Là où je ne comprends pas Microsoft c’est sur le peu d’évolutions apportées au matériel pour remédier au problème. La console est sortie fin 2005 et depuis une révision appellée Falcon est sortie fin 2007, qui apparemment réduit le problème, mais ne le corrige pas totalement.
Microsoft me fera toujours autant halluciner: ils ont la faculté de sortir systématiquement des produits inachevés (software et hardware) pour lesquels une myriade de patches et corrections voient le jour par la suite et pourtant tout le monde trouve cela normal. Il ne me reste plus qu’à jouer et voir si ma console rend l’âme dans sa première année. Bien heureusement, la garantie à été étendue à 3 ans pour les RROD, ce qui me permettra de tenir jusqu’à la prochaine console de MS.
je me souviens d’une discussion avec un mec d’IBM a l’epoque ou on avait acheté nos portables a l’ecole. le mec m’expliquait que grosso modo la difference de prix des portables entre marchés grande conso et marchés pro était du aux taux de retour moyen.
En marché pro, les equipements etaient testés pour un retour minimum, 3% a 5%. En grande conso, pour un retour de plus ou moins 10%.